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智能电视会员套娃式收费：消费者遭遇“闹心”体验，行业亟需规范

近日，关于智能电视的会员收费问题引发了广泛关注。随着版权保护意识的加强，消费者对内容付费模式已逐渐接受。智能电视内置的复杂会员体系以及电视端与手机端的不兼容问题，正给消费者带来不小的困扰。这一现象被形象地称为“套娃式”会员收费。

来自山东济南的消费者赵先生购买了新智能电视后，发现为观看不同内容需要购买多种会员，再想看综艺节目可能需要额外再充一个会员。这种现象并非个例，智能电视品牌与视频平台共同构建的复杂会员体系，让消费者在购买时如入迷宫。看似为享受更多内容而购买的会员，实则可能只是某个特定板块的使用权。一旦买错会员，便无法观看想看的节目。这种“吃相难看”的收费模式，正在消耗消费者的信任。

智能电视的“大屏追剧”优势是其相较于手机移动端的一大特色。各视频内容平台的电视专属APP与手机端并不兼容，且电视端的会员价格往往高出手机端许多。以腾讯视频超级影视VIP为例，其支持TV、手机、电脑、Pad全端通用，但电视观看需通过特定APP，且价格较标准腾讯视频VIP更高。一些智能电视品牌还推出了自己的内容库和付费会员体系，消费者往往需要购买多个会员才能完全享受所有内容。

消费者对此种收费模式表达了不满和担忧。他们认为这不仅增加了经济负担，更影响了消费体验。北京消费者林女士表示，一些智能电视品牌在推荐会员时并未明确告知所有内容并非包含在会员之内，导致消费者产生误解。

对此，陕西学高律师事务所律师刘晶指出，“套娃式”会员收费不仅影响消费体验，也可能对行业的良性发展造成损害。她建议加快制定相关行业标准与规范，让会员收费更合理。尊重消费者的感受，建立多个用户端互相兼容的电视会员体系，并丰富视频资源内容，让消费者不再为“套娃式充会员”而烦恼。

智能电视作为现代家庭中的必备品，其内容与服务的优化与改进直接关系到消费者的日常生活体验。面对当前的困境与挑战，行业应共同努力，寻求更加合理、人性化的解决方案，让智能电视真正为消费者的生活带来便利与快乐。这不仅是对消费者的尊重，更是行业持续健康发展的必由之路。