供暖温度不达标怎么 --- （供暖温度不达标怎么退费）

标题：暖气不热的投诉之道：如何确保室温达标与权益维护？

近日，随着郑州气温骤降，数百个小区的居民纷纷向河南商报反映暖气不热的问题。记者走访多个小区，实测业主室温，发现不少地方温度仅在15℃至18℃之间。针对这一状况，专家和法律界人士纷纷为市民支招，如何维护自己的合法权益。

根据河南省公布的《河南省集中供热管理试行办法》，供热期内，热经营企业应确保居民热用户卧室和起居室的室温不低于18℃。若室温连续48小时以上不达标，热经营企业应当按照规定减收热费。具体退费标准为：室内温度高于14℃但低于18℃的，按日减半收取热费；室内温度低于14℃的，则按日免收热费。

那么，当暖气温度不达标时，如何维护自己的合法权益呢？热用户可以向热经营企业提出温度检测要求。热经营企业应当在12小时内进行上门检测，双方对检测结果签字确认。如有异议，可委托有室温检测资质的机构进行检测。

对于暖气温度不达标的情况，消费者可以向消费者协会投诉。郑州市消费者协会的朱先生表示，每年都会有因供暖引起的投诉，今年问题尤为突出。消费者可以就室温不达标问题向消协反映，然后按照国家法律法规的规定处理。若室温低于18℃，消协将会与供热企业沟通，按照国家规定进行退费。

至于申请退费的流程，郑州市热力总公司的李先生解释称，用户需保留测温单据以便减免热费。目前尚未有因室温连续48小时以上不达标而退费的案例。他强调，热力公司会有“有责”和“免责”两种情况，若是热力公司管理的供热设施出现故障导致暖气不热，责任在热力公司；若是居民家中暖气设施问题，热力公司则不承担责任。

为了确保室温达标并维护自己的合法权益，热用户应当了解以下建议：

1. 要求上门测温：向热经营企业提出测温要求，确保室温达标。

2. 向消协投诉：对室温不达标问题向消费者协会投诉，寻求协助解决。

3. 保留证据：自行检测室温并保留证据，以便日后申请退费。

4. 遵循规范测温标准：按照热力公司的规范进行测温，确保测温结果准确。

作为热用户，应当了解自己的权益并学会维护。在遇到暖气不热的情况时，及时采取措施，确保室温达标并维护自己的合法权益。