医疗保健金（银）卡会员门诊章程

医疗关怀，金银卡会员的专属体验

在这个充满挑战与机遇的时代，医疗保健的需求与日俱增。为了满足特殊阶层的医疗保健需求，我们医院设立了医疗保健金（银）卡会员门诊，致力于为广大会员提供尊贵、专业的医疗服务。

一、总则

为了推动卫生事业在社会主义市场经济体制下的繁荣发展，我们医院以技术设施完备、地理位置优越为优势，开展各项医疗保健服务，一种社区与医院相互联系为特殊阶层提供医疗保健服务的新模式。

二、会员制度

我们实行会员制管理，方便管理与开展业务。有意成为会员的成年人（18周岁以上）可以直接书面申请或委托他人办理入会手续。会员分为金卡会员、银卡会员，每年会员费的标准和服务内容请参阅会员协议书。会员身份的有效期为一年，期满后可在办理必要手续后自由续约。

三、入会与会员卡使用

入会时，用户需提供个人证件和证明包括身份证和其他有效证件，以及1寸个人免冠相片2张。用户需准确填写会员登记表，并正式签署《医疗保健金卡（银卡）会员协议书》。会员的联系地址、电话如发生变更，应及时通知院方。若会员卡遗失，应及时与院方联系办理注销和新卡补办手续，并交纳补办手续工本费。若会员对服务持有疑义，可在加入后一月内无条件要求退出，具体退费原则请参照协议。

四、医疗保健金（银）卡门诊职责

在院区范围内和都旺社区医疗站，我们为会员提供以下医疗服务：

1. 按照特需医疗保健标准，为会员提供优质的服务，确保会员方便、舒适地完成各项医疗过程。

2. 建立会员医疗档案，制定专人妥善管理会员病案，确保隐私。

3. 提供医院基本情况介绍、专家讲座等供会员咨询查阅，解答医疗或保健问题。

4. 及时落实预约请求，保证快捷、方便的服务。

5. 安排副主任医师以上的专家进行诊疗。

6. 根据需求安排特邀专家门诊、会诊及手术。

7. 每年度免费进行一次体检，制定个性化查体方案，并给出健康状况结论。我们还为会员提供以下与就医相关的服务：提供医院介绍、专家信息等；开设专家讲座指导保健、健身等；邮寄相关资料；帮助预约、出诊、住院等；提供全程导医服务，引导办理各项手续，方便就医。我们的目标是为会员提供全面、细致、专业的医疗服务，让每一位会员感受到家的温暖和关怀。在这里，我们用心服务每一位会员的健康需求，让每一位会员都能享受到尊贵、专业的医疗关怀。五、就诊程序概述

在今天这个快节奏的时代，我们深知每位会员的时间都十分宝贵。为此，我们特地为医疗保健金（银）卡会员量身定制了一套便捷的预约流程，旨在为您提供最舒适、最高效的就诊体验。

第十四条：预约流程简述

1. 当您或您的家人需要医疗服务时，只需通过电话或者传真预定您所需的医疗服务项目。

2. 我们的门诊工作人员会立即处理您的预约请求，并与相关科室紧密沟通，以确保您的预约得到落实。

3. 我们会立即通过电话或者传真回复您预约的结果，与您最终确认预约的细节，让您安心。

第十五条：就诊服务流程

一旦您到达门诊，我们的工作人员会全程引导您完成所有的医疗服务，从挂号到问诊，再到取药，无需您费心。

第十六条：预约调整

我们明白生活中总有一些突发情况，如果您不能按照预约的时间前来就诊，请务必主动通知我们，我们可以为您取消预约或者改期，确保您的权益不受影响。

六、附加条款

第十七条：咨询通道