天猫承诺时间内未送达却显示签收了 天猫承诺时间内未

天猫对于消费者的承诺是坚实的。如果在购买商品时，遇到商家在承诺的时间内未能送达的情况，消费者是有权进行投诉并申请理赔的。以下是关于天猫承诺时间内未送达的相关详细介绍：

一、天猫承诺时间内未送达却显示签收

面对这种情况，大概率是商家为了规避赔付而选择提前显示签收。遇到这种情况，消费者应第一时间联系快递员，明确自己并未实际签收，可以进行投诉处理并获得相应的理赔。

二、天猫承诺时间内未送达的投诉时机

消费者在买方付款后的120小时后，若卖方仍未发货，就有权申请投诉。投诉一旦成立，将获得赔付，赔付金额为买家支付金额的30%。关于发货时间，商家需要在其承诺的发货时间内完成发货。如果超过这个时间，消费者可以发起投诉。无论是保税仓派送还是境外直邮，投诉成立后都会有相应的赔偿。对于预售订单，以最终付款完成时间为准，若商家未在服务承诺期限内提供服务，需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺交货日期的交货之日起15天内提出投诉，直至交易完成或成功。

三、天猫直送晚到必赔的具体赔偿金额

1. 天猫延迟发货的罚款为交易金额的30%，最高不超过500元。如果发起投诉，卖家需要提交有效的准时送达证明。退款金额的核算也有其特定的规则。

2. 若商家未能及时发货，除天猫的相关处罚外，还需按实际价格的30%（不含邮费）赔偿买家（每笔交易最高500元）。此违约金将以天猫积分的形式支付。

3. 对于应履行当日送达、次日送达或送货但未履行的商家，每笔订单需向买家支付10元的违约金。这个违约金是现金形式，直接支付到买家的支付宝账户。

4. 商家支付违约金后，对于未能履行当日送达等服务的，不再属于违反承诺的投诉受理范围。

天猫始终秉持着消费者至上的原则，对于商家的服务质量和时效性有着严格的要求。消费者在遭遇商家未按承诺时间发货的情况时，可以按照上述规则进行投诉并获得应有的赔偿。